OCM, une solution tout-en-un

pour les donneurs d’ordre comme pour les prestataires de services professionnels

Une solution collaborative

Évolutive et personnalisable

Tracer périodiquement le respect des engagements contractuels

De manière exhaustive, rubrique par rubrique, ou par le biais d’audits « flash »

Faciliter et fluidifier le processus de suivi contractuel

Par le biais d’un outil partagé, adapté à chacun des profils « utilisateurs »

Objectiver la démarche en y associant des éléments de preuve irréfutables

Photos, fichiers PDF, Excel, Word, etc.

Associer à la démarche de suivi chacune des parties prenantes

Donneur d’ordre, prestataires, services d’audit externes ou internes, etc.

Enregistrer les résultats et actions de progrès conduites

Les comparer au fil de l’eau, dans le temps comme dans l’espace (contextes multi-sites)

Renforcer la démarche de suivi OCM via l’intégration de données complémentaires externes

Provenant d’outils de reporting tiers reliés par passerelles (API)

Pérenniser le niveau qualitatif de vos prestations tout en faisant évoluer votre base contractuelle si nécessaire

Inscrire le processus dans une dynamique permanente de progrès

Une plateforme digitale entièrement paramétrable

selon l’environnement client, selon le contexte métier

1.
Paramétrage personnalisé et mise à disposition de 
la plateforme OCM
2.
Conduite périodique des audits contractuels, diagnostics techniques ou visites mystères
3.
Consolidation des résultats, mise en évidence des écarts avec les engagements contractuels ou de service
4.
Élaboration et personnalisation des plans d’action correctifs
5.
Appréciation des progrès réalisés, mise à jour des objectifs de performance

De multiples plus-values

au profit d’une dynamique de service fluide, performante et évolutive

Ressources expertes

maîtrisant les spécificités associées aux marchés de services et capables de les traduire en solution informatique fluide

Courbe d’expérience riche

acquise au cours du pilotage de nombreux marchés de prestations de services mono- et multi-sites

Adaptation à chaque environnement
« métier »

en raison du très haut niveau de personnalisation que permet la plateforme

Ajout régulier de nouvelles fonctionnalités

au profit d’une maîtrise de plus en plus affûtée du processus de suivi contractuel

Capacités d’analyse démultipliées

via les nombreuses ressources « filtres » associées au cœur de la solution logicielle

Productivité augmentée

via une hyper optimisation des coûts de traitement des données analysées

Une véritable démarche qualité !

s’appuyant sur une maîtrise des risques inhérents à tout contrat de service

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